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Contato e correções
Use este canal para apontar uma informação incorreta, atualizar um estabelecimento ou tratar de direitos sobre conteúdo.
Canal público
Escreva para server@bichinho.net ou use o formulário moderado. Indique se a mensagem trata de correção editorial, atualização de estabelecimento, direito autoral ou questão técnica.
O que incluir
Informe a URL da página, o trecho a corrigir, a informação proposta e uma fonte que permita verificar a mudança. Para dados de um estabelecimento, inclua o nome, sua relação com o local e um canal público de confirmação.
Proteja seus dados
Não envie senhas, documentos de identidade, dados de cartão ou informações de pagamento. O Bichinho.net não processa reservas e não solicita depósitos.
Como o formulário funciona
A mensagem é armazenada em uma fila privada de moderação. Nenhuma alteração é publicada automaticamente. Os registros devem ser mantidos apenas pelo tempo necessário para analisar a solicitação e proteger o serviço contra abuso.
Sobre prazos
As mensagens são analisadas conforme disponibilidade. Não publicamos um prazo de resposta que não possa ser garantido.
Triagem e uso das mensagens
Cada envio recebe uma categoria para facilitar a triagem: correção editorial, atualização de estabelecimento, direitos autorais ou problema técnico. A categoria não altera a prioridade de uma alegação de segurança ou de direitos, e não transforma o remetente em autor ou representante do portal. A equipe pode pedir evidência adicional antes de alterar uma página.
Para proteger o serviço, o formulário usa token de sessão, campo-armadilha e limite temporário de envios por identificador técnico anonimizado. O endereço bruto usado nessa verificação não é gravado pelo limitador. Solicitações ficam em armazenamento privado e mudanças de estado são registradas para revisão. Registros resolvidos ou rejeitados tornam-se elegíveis para exclusão após 90 dias.
Atualizações de estabelecimentos
Informe o nome do local, sua relação com ele, a informação que mudou e um canal público que permita confirmação. Uma mensagem não prova propriedade nem autoriza publicação imediata. Telefone, preço, horário, endereço, disponibilidade e condição de funcionamento só entram no diretório depois de verificação apropriada; material não confirmado pode permanecer fora do ar.
Questões técnicas e acessibilidade
Ao relatar um erro, inclua a página, o navegador, o dispositivo, a ação realizada e o resultado observado. Para barreiras de acessibilidade, descreva a tecnologia assistiva ou o modo de navegação quando se sentir confortável em fazê-lo. Não precisamos de capturas que revelem dados privados para começar uma investigação.
Outros canais e emergências
O e-mail público é server@bichinho.net. O portal não opera atendimento telefônico, reservas, suporte de viagem em tempo real ou canal de emergência. Em uma situação urgente, procure o serviço público ou prestador responsável. Consulte a política de privacidade antes de enviar dados pessoais.